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Selon cette étude, environ 60,2 % des ménages étaient critiques contre les services de santé contre 11,4 % qui parlent d’une certaine amélioration. Alors qu’en 2019, le taux était de 68,3 % et 6,9 % respectivement. Le HCP fait savoir que le solde relatif à cet indicateur est passé de – 61,4 points en 2019 à – 48,9 points en 2020.

La même enquête a révélé qu’en 2020, 57,1 % des ménages ont relevé une amélioration de la qualité des prestations administratives contre 16,5 % qui perçoivent sa dégradation. En ce qui concerne la situation des droits de l’Homme, 41,8 % des ménages marocains pensent que la situation s’est améliorée, contre 30,8 % enregistré en 2019.

Pour ce qui est de la qualité des services de l’Enseignement, l’enquête a souligné que 49,4 % contre 20,5 % des ménages ont relevé une dégradation. Cette enquête permet au HCP de mesurer la qualité des services dont bénéficient les Marocains.

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